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各機電制冷類企業(yè)：
根據(jù)深圳市人居環(huán)境委員會的要求，經(jīng)深圳市市場監(jiān)督管理局對修訂機電制冷類維修企業(yè)技術(shù)等級標準評審內(nèi)容的批復(fù)（深市監(jiān)復(fù)【2013】78號），在原有評審標準的基礎(chǔ)上增加制冷劑管理的評審要求，機電制冷類評審內(nèi)容增加如下：
1、制冷維修企業(yè)備案表（2分）
2、最近3年的制冷劑使用數(shù)據(jù)（包括制冷劑的使用情況、用戶名稱、設(shè)備型號、新加注制冷劑型號和數(shù)量）（4分）
3、報送數(shù)據(jù)情況記錄（2分）
4、回收記錄（2分）
以上四項評分共計10分，總評分由原來的100分變?yōu)?10分，技術(shù)等級標準：一級：101-110分；二級：91-100分；三級：81-90分（技術(shù)等級評審標準詳見附件）。
除機電制冷類企業(yè)外，其他申報范圍企業(yè)評審標準及分數(shù)不變。
特此公告
深圳市服務(wù)行業(yè)協(xié)會
附件：
深圳經(jīng)濟特區(qū)維修企業(yè)技術(shù)等級標準（2014—機電制冷類）
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序號 |
評審內(nèi)容 |
要求 |
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1 |
企業(yè)管理（25分） |
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1.1 |
守法經(jīng)營（5分） |
遵守法律、法規(guī)和規(guī)章及行政措施。 |
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1.2 |
內(nèi)部組織機構(gòu)（5分） |
機構(gòu)和崗位設(shè)置合理，職責明確，運行有效。 |
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1.3 |
管理制度（15分）（此項必須達到9分才能獲得資格證書） |
1.使用規(guī)范的維修合同，明示對顧客的質(zhì)量承諾條款。（3分） |
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2.明示維修服務(wù)項目和明碼實價的收費標準。（3分） |
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3.落實保證維修產(chǎn)品質(zhì)量的檢驗制度。（3分） |
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4.有保證使用合格零配件的措施。（3分） |
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5.規(guī)定合理的保修期，有維修后的服務(wù)制度。（3分） |
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2 |
維修工作及服務(wù)質(zhì)量（30分） |
此項必須達到21分才能獲得資格證書 |
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2.1 |
維修工作（15分） |
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維修情況記錄（3分） |
有維修過程的原始記錄：包括維修品的進店檢查情況，出店檢驗結(jié)果及維修過程主要內(nèi)容的記錄。 |
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維修質(zhì)量和返修（8分） |
保證維修后產(chǎn)品能正常使用，安全性能符合要求，有便于查詢的返修情況記錄。 |
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其他制度執(zhí)行（4分） |
能較好的執(zhí)行各項制度和履行服務(wù)承諾。 |
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2.2 |
投訴及處理（15分） |
1.有處理投訴的制度和方法。公布投訴電話。（3分） |
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2.有處理投訴情況的真實記錄。（4分） |
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3.能妥善處理顧客投訴。（8分） |
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3 |
人員素質(zhì)（18分） |
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3.1 |
維修人員（4分） |
應(yīng)持有市勞動行政部門頒發(fā)的上崗證書，輔助工也應(yīng)具備基本的專業(yè)常識和較規(guī)范的操作技能。 |
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3.2 |
技術(shù)人員配備（7-10分） |
1．工程師（技師）1人，助工（高級技工）2人，技術(shù)員（中級技工）3人以上。（10分） |
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2.助工（高級技工）1人，技術(shù)員（中級技工）2人以上。（7分） |
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3.技術(shù)員（中級技工）1人，初級技工1人以上。 （5分） |
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3.3 |
人員培訓(xùn)（4分） |
有維修技術(shù)人員的培訓(xùn)計劃并付諸實現(xiàn)，以及相應(yīng)的培訓(xùn)記錄。 |
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序號 |
評審內(nèi)容 |
要求 |
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4 |
儀器設(shè)備（18分） |
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4.1 |
設(shè)備情況（10分） |
應(yīng)配備與維修業(yè)務(wù)相適應(yīng)的儀器設(shè)備。 |
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4.2 |
檢定情況（4分） |
計量器具應(yīng)有周期檢定和檢定合格證書。 |
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4.3 |
設(shè)備狀況（4分） |
在用設(shè)備狀態(tài)良好。 |
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5 |
環(huán)境條件（9分） |
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5.1 |
維修場所條件（2分） |
維修場所內(nèi)的采光、濕度應(yīng)滿足技術(shù)條件。 |
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5.2 |
污染和干擾因素的控制（2分） |
維修場所周圍環(huán)境污染不得超過規(guī)定標準，“三廢”處理應(yīng)符合環(huán)保規(guī)定的要求。 |
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5.3 |
工作場所的布局（4分） |
1.維修場所的儀器設(shè)備布局合理，既方便又安全。（2分） |
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2.維修場所的設(shè)施和布置符合相應(yīng)安全規(guī)范要求，整齊美觀。（2分） |
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5.4 |
環(huán)境衛(wèi)生（1分） |
維修場所內(nèi)保持清潔，不放置與工作無關(guān)的物品。 |
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6 |
機電制冷專項（10分） |
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6.1 |
制冷維修行業(yè)備案表（2分） |
按規(guī)定到環(huán)保部門辦理制冷維修企業(yè)備案登記 |
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6.2 |
近3年制冷劑使用數(shù)據(jù)（4分） |
1.使用制冷劑用戶名稱（1分）；2.設(shè)備型號（1分）；3.新加注制冷劑型號和數(shù)量記錄（1分）；4.制冷劑使用記錄（1分） |
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6.3 |
報送數(shù)據(jù)記錄（2分） |
按規(guī)定到環(huán)保部門報送制冷劑數(shù)據(jù)情況、數(shù)據(jù)記錄 |
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6.4 |
制冷劑回收記錄（2分） |
維修過程中制冷劑回收記錄表 |
附：技術(shù)等級標準：一級：101-110分；二級：91-100分；三級：81-90分。
